12 февраля, 2013 
admin Что должна включать квитанция ЖКХ?
Почтовый ящик нужно срочно увеличивать! Число бумажек в нем растет день ото дня. И это при том, что газеты теперь почти никто не выписывает. Что же там? Да это квитанции ЖКХ и на оплату других услуг: телефона, интернета, домофона и т.п. Будем платить не глядя? Нет, давайте разберемся, что же все-таки они там пишут.
Так что же должна содержать квитанция ЖКХ? Это определяется в пункте 69 "Правил предоставления коммунальных услуг".
Рассмотрим, что должно отражаться в платежном документе (квитанции):
- почтовый адрес вашего помещения (квартиры, нежилого помещения или домовладения);
- сведения о собственнике (собственниках) или нанимателе помещения. Если это физическое лицо, то в квитанции указываются его фамилия, имя и отчество. Если же помещение принадлежит юридическому лицу, то указывается наименование этого юридического лица;
- наименование исполнителя коммунальных услуг (наименование юридического лица либо фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя);
- адрес (место нахождения) исполнителя. Если исполнитель - юридическое лицо, то указывается место его государственной регистрации (п. 1 ст.54 Гражданского кодекса РФ).
Примечание: Не информирование потребителей услуг об исполнителе, оказывающем коммунальные услуги, является административным правонарушением, предусмотренным ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ. За данное правонарушение исполнитель несет ответственность в виде штрафа от 5000 до 10000 рублей (постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 17.04.2007 г. №17 АП-1283/07-АК).
В квитанции должны быть реквизиты именно исполнителя, а не посредников (ЕИРЦ, ИВЦ и т.п.). На это прямо указывает письмо Министерства регионального развития РФ от 2 мая 2007 г. №8167-ЮТ/07:
"указание в платежном документе номеров банковских счетов или номеров "транзитных счетов" иных лиц (в том числе расчетно-кассовых, информационно-аналитических, вычислительных и иных подобных центров) законодательством Российской Федерации не предусмотрено";
5. номер банковского счета и банковские реквизиты исполнителя, номера его контактных телефонов, факсов, а также (при наличии) адрес электронной почты и адрес сайта исполнителя в сети Интернет;
6. название оплачиваемого месяца (т.к. согласно п.37 Правил расчетный период для оплаты коммунальных услуг установлен равным календарному месяцу);
Примечание: Представление платежных документов по оплате услуг горячего и холодного водоснабжения за текущий месяц, то есть за не потреблённые услуги, является основанием для привлечения организации к ответственности по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ (постановление Федерального арбитражного суда Дальневосточного округа от 29.07.2008 г. №Ф03-А73/08-2/2736;
7. наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги (холодное водоснабжение, отопление и т.д.);
8. размер тарифов (цен) на каждый вид предоставляемого коммунального ресурса;
Примечание: Не указание в платежном документе значений тарифов на услуги, социальной нормы потребления, единиц измерения, является основанием для привлечения организации к ответственности по части 1 статьи 14.8 КоАП РФ в виде штрафа от 5000 до 10000 рублей (постановление Федерального арбитражного суда Дальневосточного округа от 29.07.2008 г. №Ф03-А73/08-2/2736).
9. единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов:
при наличии приборов учета это кВт*ч для электроэнергии, куб.м для водоснабжения и водоотведения, Гкал для отопления;
при отсутствии приборов учета это м2 для отопления, число жильцов – для остальных видов коммунальных услуг;
10. объем предоставленных потребителю коммунальных услуг за прошедший месяц (по каждому виду коммунальных услуг);
11. размер платы за каждый из предоставленных потребителю видов коммунальных услуг за прошедший месяц;
12. объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за прошедший месяц на общедомовые нужды в расчете на каждого потребителя;
13. размер оплаты за каждый вид коммунальных услуг, предоставленных за прошедший месяц на общедомовые нужды;
14. общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленных в многоквартирном доме за прошедший месяц;
15. показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса;
16. суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех помещениях в многоквартирном доме;
17. сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с:
- нахождением в жилом помещении временно проживающих потребителей;
- предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- временным отсутствием потребителя в занимаемом помещении, не оборудованном приборами учета;
- уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
- иными основаниями, установленными Правилами;
Примечание: Размер неустоек (штрафов, пеней) за нарушение потребителем условий договора о предоставлении коммунальных услуг должен указываться в отдельном документе. Этот документ исполнитель направляет потребителю
18. сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;
19. сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме);
Примечание: Не предоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей (ч.З ст. 14.8 КоАП РФ).
20. сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, если такая рассрочка или отсрочка была предоставлена потребителю;
21. другие сведения, предусмотренные Правилами или договором о предоставлении коммунальных услуг (например, раздел "Уведомление", в который потребитель вносит текущие показания индивидуальных приборов учета).
Примерная форма платежного документа для внесения платы за коммунальные услуги и методические рекомендации по ее заполнению устанавливается Министерством регионального развития Российской Федерации по согласованию с Федеральной службой по тарифам.
Чего НЕ должна содержать квитанция ЖКХ:
В квитанции не должно быть не предусмотренной ни законодательством, ни договором с потребителем рекламы (постановление Федерального арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 18.09.2008г. №Ф04-5737/2008).
В квитанции не должно быть реквизитов иных лиц кроме исполнителя (ЕИРЦ, ИВЦ и т.п.).
В квитанции не должна взиматься плата за одни и те же услуги. Например, некоторые управляющие компании включают в квитанции строку "техобслуживание ОПУ (общедомовых приборов учета)". Однако ОПУ, согласно п.1 ст.36 Жилищного кодекса РФ, являются частью общего имущества многоквартирного дома. Расходы по содержанию и ремонту общего имущества входят в состав платы за жилое помещение (ст. 155 ЖК РФ). Таким образом, включение в квитанции отдельной строкой "техобслуживание ОПУ" влечет двойную оплату за одни и те же услуги.
Зная, что должна и чего не должна содержать квитанция ЖКХ, мы можем своевременно контролировать правильность начисляемых нам платежей за коммунальные услуги и принять меры противодействия неправомерным действиям управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций.
Опубликовано в рубрике 
Метки:
У нас в Ростове – на – Дону Управляющая компания “Коммунальщик Дона” тоже начисляет нам за Содержание Общего Имущества + Тех Обслуживание. Раньше одна строка была Содержание Ремонт Жилья.
Ремонт общего имущества не делается. Лестница в подъезде разбитая, хол в ужасном состоянии. Как предписано мытьё окон, перил и .т.д не делается. Только подметают лестницы и моют её иногда. Раньше и этого не делали. Кухня общего пользования: стены сыпиться штукатурка. Коридоры общего пользования тоже требует ремонта особенно щели огромные на потолке. Воду горячую дают не горячую а еле тёплую, бывает часто холодная и только изредка горячая. Сантехники ходят выпившие часто в рабочее время. Места общего пользования не ремонтируются то есть, краны, санузлы бачки.Что нам делать? Как заставить Управляющую компанию работать? Может обратиться в Жилищную Инспекцию нашего города?
Уважаемая Лариса!
Обязательно надо обращаться, иначе порядка у вас в доме не будет. Адрес Госжилинспекции – г. Ростов-на-Дону, пр. Театральный, 85, сайт , можно обратиться через него (смотрите вкладку “Обращения граждан”). В обращении необходимо указывать, какие конкретно статьи Жилищного кодекса, Правил предоставления коммунальных услуг и др., а также Договора Ваша УК не выполняет.
Почитайте статьи “Государственный жилищный надзор и контроль или «Куда жаловаться на ЖКХ» https://voprosygkh.ru/gragdane-i-gkh/gosudarstvennyj-zhilishhnyj-nadzor-ili-kuda-zhalovatsya-na-zhkx и “Жалоба на управляющую компанию” https://voprosygkh.ru/formy-zhalob/zhaloba_na_upravlyayushhuyu_kompaniyu
А вообще этими вопросами должен заниматься Совет дома, который Вы должны были избрать на общем собрании
У меня в платежном документе кроме строки “Содержание и ремонт жилого фонда” вот уже больше 5 лет появилась еще плюс одна строка “Капитальный ремонт прошлых лет” по которой я неизменно плачу по 1,21 руб. за кв.м. В управляющей компании в устной форме объяснили, что когда-то был ремонт, а теперь все жители этого дома оплачивают. Никакой сметы я не видела на этот ремонт и был ли он я не знаю.Правомерно ли мне насчитывают. ТСЖ у нас нет и собрания тоже по капитальному ремонту не было. СПАСИБО.
Скорее всего это незаконные начисления. Запросите в УК письменное разъяснение и на основе их ответа принимайте меры
Подскажите пожалуйста , что делать нам. Прислали долг платёжа за 2006 год . Что делать нужно его оплачивать или нет. И сколько времени нужно по закону сохранять квитанции.
Уважаемая Нина! Гражданским кодексом РФ установлен общий срок давности три года (ст. 196). Так что можете не платить. Но обязательно ознакомьтесь с нюансами применения срока давности в ГК, подраздел 5. Сроки. Исковая давность.
В соответствии со ст. 65 «Правил предоставления коммунальных услуг» (https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2013/09/Pravila_pred_komm_uslug-354.doc) потребители обязаны сохранять документы, подтверждающие оплату, в течение не менее 3 лет со дня оплаты. Однако я храню на всякий случай все свои квитанции.
Большое спасибо. Многое прояснилось. Хотелось бы уточнить – это должна быть “квитанция” или “платежный документ”? Должны ли на этом документы стоять какие-либо печати, штампы, реквизиты ( исх.№ ), подписи. А то получается, что приходится оплачивать услуги по простой бумажке. И неизвестно, кто тебе ее положил в почтовый ящик.
И , если можно, поясните, что такое “подогрев воды”? В мае 2013 года в наших квитанциях появилась услуга “Подогрев воды” плюс к тому, что еще идет оплата за “Горячую воду”. Правомерны ли действия исполнителя услуг? И еще в “Платежных документах” за коммунальные услуги у нас не значится настоящий “Исполнитель “услуг, а как-раз расчетный центр, который собрал в один платежный документ нескольких “Исполнителей” разных услуг, не только коммунальных.
Уважаемая Александра Федоровна! Правильно, конечно, этот документ должен называться «платежным документом». На это прямо указывают Жилищный кодекс РФ (часть 2 статьи 155) (https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2012/12/gil_kodex.doc), Правила предоставления коммунальных услуг (ст. 69)(https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2013/09/Pravila_pred_komm_uslug-354.doc) и другие документы.
Примерная форма платежного документа ЖКХ и методические рекомендации по ее заполнению определены в приказе Минрегиона РФ от 19.09.2011 №454 (https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2014/05/Pr-minregiona-454-2011-forma-plategnogo-dokumenta.doc). В этом приказе говорится, что «Примерную форму платежного документа рекомендуется использовать для доведения до потребителей уведомительной и справочной информации, обязательность указания которой предусмотрена Правилами предоставления коммунальных услуг». Поэтому штампов, печатей и подписей в платежном документе быть не должно, а реквизиты должны быть обязательно (см. Правила предоставления коммунальных услуг и это письмо). По поводу расчетных центров ответ был уже дан в статье.
Уважаемая Александра Федоровна! По поводу графы “Подогрев воды”:
ТЭЦ покупает воду у Водоканала, готовит её, а потом мы её забираем. Раньше услуга «горячее водоснабжение» выставлялась в квитанции одной строкой, а сейчас – двумя, потому что мы платим отдельно за стоимость воды, которую закупает ТЭЦ, и за ту тепловую энергию, которая пошла на её подогрев. При этом общая сумма оплаты не изменилась.
Я живу в городе Белгороде-РОССИЯ,у нас так называемая РКЦЦ(расчетно кассовый центр,с некоторых пор добавлена еще буква”Ц”,что она означает?,трудно предположить)но этот “ЦЕНТР” давно себя изжил!,никогда в платежном документе их данные,не совпадают с настоящими цифровыми данными по видам услуг,на каком основании они пре”являют оплату?!Я человек старой закалки и храню квитанции не только за последние три года,КАК прилепят в твоей квитанции несуществующий никогда долг и печатают его десятилетиями.ПО теплу уже двеннадцать лет печатают долг,выяснить невозможно,тепловая компания направляет в РКЦЦ,последняя наоборот,прошунапишите по данным РКЦЦ,не пишут,создан сознательно порочный круг,как-то уезжала на лечение,а мой поручитель оплатил этот 12 летний неизвестно откуда взятый долг,приехав,я взаимозачетом удерживаю из тепловой компании неизвестный,несуществующий долг,так то-ли РКЦЦ,то-ли тепловая компания мне по прежнему проставляет долг,взяла квитанции за последние десять лет и пошла с ними в тепловую компанию,посмотрели,действительно десять лет значат за мною неизвестный долг и самое главное ни кто не может сказать,кто его прилепил?обещали убрать в платежном документе,но как водиться ничего не сделали,обращалась и в прокуратуру(письменно)последняя вообще не любит граждан нашей матушки РОССИИ,даже не изволили потрудиться,дать ответ.ПРИШЛА к выводу,что поставщики услуг дают дутые данные нашему ПРАВИТЕЛЬСТВУ,о долгах по ЖКХ,МЕДВЕДЕВ(пред.РОССИЙСКОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА)говорит о долгах граждан РОССИИ по услугам ЖКХ,он уверен в их достоверности???????,в мое время за подобные приписки прокуратура строго наказывала,а теперь даже на обращения не трудится ОТВЕЧАТЬ(НИ ЭЛЕКТРОННО.НИ ПО ПОЧТЕ),ни кому граждане не НУЖНЫ!,ВОТ ТЕБЕ НАПИСАЛИ В ПЛАТЕЖКЕ СУММУ И ПЛАТИ И НЕ ЗАДАВАЙ ВОПРОСОВ!ПОСТАВЩИКИ коммунальных услуг,хорошо усвоили это “ДЕЛО” и живут припеваючи,знают,что ни кто разбираться не будет,А МЕДВЕДЕВ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПРОКОНСТАТИРУЕТ О ДОЛГАХ ПО ЖКХ ГРАЖДАМИ РОССИИ,А ЧТО ОНИ СПЛОШНИКОМ ДУТЫЕ,ИЗ ПАЛЬЦА ВЫСОСАНЫ,ЭТО НИ КОГО НЕ ИНТЕРЕСУЕТ????,естественно каждому поставщику услуг по ЖКХ,хочется иметь дармовую “ПРИБЫЛЬ”,они с успехом ее получают,такие действия перекрывают,откровенную БЕЗХОЗЯЙСТВЕННОСТЬ,ПРОКУРАТУРЕ НАПЛЕВАТЬ НА ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН В ЭТОМ НАПРАВЛЕНИИ,конечно-же прокурорские и прочие правоохранительные органы,ДЕПУТАТЫ ВСЕХ УРОВНЕЙ,платят за услуги ЖКХ,совсем другие,намного меньше обыкновенных граждан РОССИИ,ДЕНЬГИ,поэтому на защиту граждан и не становятся!!!!!!.
Спасибо за ценные и нужные информации о содержании квитанций на оплату, особенно по оплате общедомового имущества. Уже ГОДЫ проходят, как мы переплачиваем в разы за содержание, текущий ремонт и др. услуги за общее имущество, не входящее в части площади наших квартир. Так очевиден обман. Вот, пример. В моих квитанциях, в т. ч. и в февральской, за 2014г. начисления на общее имущество производится не пропорционально размеру площади моей квартиры, а умножением тарифа всех этих услуг на площадь моей квартиры. И “все это было бы смешно…”- например, что вместо очистки и полива моей доли газона(0,8кв.м) мне поливают и расчищают от мусора всю мою квартиру, но…
“если б не было так грустно…”