Куда подать жалобу на ЖКХ

Куда подать жалобу на ЖКХ

Куда подать жалобу на ЖКХ

Куда подать жалобу на ЖКХ? – таким вопросом мы задаемся достаточно часто. Частично на этот вопрос поможет ответить Кодекс об административных правонарушениях.

Это связано и с изношенностью наших домов, в которых десятилетиями не выполнялся не только капитальный, но даже текущий ремонт, и с плохой работой управляющих компаний. У кого-то в доме сосед ворует электроэнергию, самовольно подключив мастерскую в подвале к общедомовой электросети. Кого-то залили соседи сверху. У кого-то в холодное время отключили отопление и так далее. Об аналогичных вопросах много пишут в комментариях на сайте.

Вопросы о том, куда жаловаться по вопросам ЖКХ мы уже рассматривали в статьях «Государственный жилищный надзор и контроль или "Куда жаловаться на ЖКХ"», «Куда жаловаться на тарифы ЖКХ?», «Жалоба на управляющую компанию», «Как составить исковое заявление в суд?»

Однако не все вопросы оказались охваченными достаточно полно. Много сомнений вызывает вопрос, в какой орган власти, в какую организацию или какому должностному лицу нужно писать жалобу или заявление по определенному вопросу.

Мною был проанализирован Кодекс об административных правонарушениях на предмет того, какие его статьи могут касаться вопросов ЖКХ и к кому обращаться с жалобами и заявлениями по этим статьям. По результатам анализа была добавлена в рубрику «Кодексы» запись «Выписка из Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (ФЗ-195 от 30 декабря 2001 г., в редакции от 5.05.2014 г.). Статьи КоАП, которые могут касаться вопросов ЖКХ, и к кому обращаться с жалобами и заявлениями по этим статьям».

Какие же административные правонарушения в области ЖКХ могут подпадать под действие Кодекса об административных правонарушениях? Кратко перечислю их:

отказ в предоставлении информации, ее несвоевременное представление или предоставление ложной информации (ст. 5.39);

нарушение порядка рассмотрения обращений (заявлений, жалоб, предложений, претензий и т.п.) (ст. 5.59);

нарушения при предоставлении муниципальных и государственных услуг, например, при рассмотрении жалоб, услуг МФЦ и т.п. (ст. 5.63);

нарушения санитарных правил и норм (СанПиН) (ст. 6.3);

нарушения санитарных требований к эксплуатации жилых зданий и помещений (в том числе температурного и шумового режима, освещения, обустройства придомовой территории, мусорок и т.п.) (ст. 6.4);

нарушения санитарных требований к питьевой воде и водоснабжению (ст. 6.5);

нарушения, связанные с повреждением систем водоснабжения (ст. 7.7);

нарушения, связанные с повреждением или уничтожением чужого имущества без причинения значительного ущерба (например, при заливе водой) (ст. 7.17);

нарушения, связанные с самовольным подключением к инженерным сетям (электрическим, газовым, тепловым) (ст.7.19);

нарушения, связанные с самовольным подключением к системам водоснабжения и водоотведения (ст. 7.20);

нарушения правил пользования жилыми помещениями, определенными Постановлением Правительства РФ от 21.01.2006 г. №25 (порча домов и их помещений, самовольное переустройство квартир и т.п.) (ст. 7.21);

нарушения правил содержания и ремонта жилых домов и жилых помещений (в том числе Правила пользования жилыми помещениями (Постановление Правительства РФ от 21.01.2006 г. №25) (ст. 7.22.);

нарушения уровня и режима предоставления коммунальных услуг (в том числе Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 6.05.2011 №354)) (ст.7.23);

нарушение управляющими компаниями, ТСЖ, ресурсоснабжающими организациями и т.п. требований по раскрытию информации о своей деятельности по управлению домом (стандартов раскрытия информации) (ст. 7.23.1):

Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (Постановление правительства РФ от 23 сентября 2010 г. №731);

Стандарты раскрытия информации теплоснабжающими организациями, теплосетевыми организациями и органами регулирования (Постановление правительства РФ от 5 июля 2013 г. №570);

Стандарты раскрытия информации в сфере водоснабжения и водоотведения (Постановление Правительства Российской Федерации от 17 января 2013 г. №6);

Регламент раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, путем ее опубликования в сети Интернет (Приказ Минрегионразвития РФ от 21.12.2011 г. №591);

 нарушения, связанные с отказом организаций и должностных лиц передавать собственникам и организациям техническую документацию на дом и другие документы по управлению многоквартирным домом (ст. 7.23.2);

нарушения, связанные с несоблюдением требований экологии при строительстве, капитальном ремонте, эксплуатации дома и т.п. (ст. 8.1);

нарушения, приведшие к повреждению электросетей (ст. 9.7);

нарушения правил пользования электрической и тепловой энергией, энергопотребляющих установок, теплосетей и т.п. (ст. 9.11);

нарушения законодательства об энергосбережении и о повышении энергоэффективности (ст. 9.16) – ВАЖНАЯ СТАТЬЯ, почитайте ее внимательно;

нарушения, связанные с перерывами в электроснабжении при ремонте объектов электросетевого хозяйства (ст. 9.18);

нарушения правил присоединения к инженерным сетям (электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения) (ст. 9.21);

нарушения, связанные с работой УК и т.п. без лицензии (ст.14.1);

нарушения, связанные с выполнением работ и оказанием услуг (в том числе и коммунальных) с нарушением законодательства или низкого качества (ст. 14.4);

нарушения, связанные с обманом потребителя или введением его в заблуждение (ст. 14.7);

нарушения прав потребителя на получение информации об услуге и т.п. (ст.14.8);

нарушения законодательства о долевом строительстве многоквартирных домов (ст. 14.28);

нарушения требований к установке и эксплуатации рекламной конструкции, если такие размещены на Вашем доме (ст.14.37);

невыполнение требований должностного лица, осуществляющего государственный или муниципальный контроль, в том числе и жилищный (ст. 19.4), а также невыполнение предписания такого лица (ст. 19.5);

непредоставление или предоставление ложных сведений организациями ЖКХ (ст.19.8.1);

нарушения, связанные с проживанием без регистрации (ст.19.15.1), либо нарушение правил регистрации в жилом помещении (ст. 19.15.2);

нарушения порядка регистрации прав на жилье и сделок с ним (ст.19.21);

мелкое хулиганство, например, оскорбления, приставания к гражданам, порча чужого имущества (ст. 20.1);

нарушения правил пожарной безопасности, например, при эксплуатации многоквартирного дома (ст. 20.4);

уклонение от исполнения административного наказания, например, неуплата своевременно штрафа и т.п. (ст.20.25).

Однако важно не только знать, какая статья Кодекса об административных правонарушениях нарушена, но то КОМУ, В КАКОЙ ОРГАН ПОДАТЬ ЖАЛОБУ ИЛИ ИСК.

Об этом нам рассказывает глава 23 КОАП. Однако она очень запутана. Я попытался сделать выборку, касающуюся рассматриваемых нами статей Кодекса.

Куда же подать жалобу на ЖКХ или Подсудность дел об административных правонарушениях, касающихся ЖКХ

Мировые судьи рассматривают дела о нарушениях по статьям 5.39, 5.59, 5.63, 7.17, 7.19, части 2 статьи 7.23.1, части 2 статьи 7.23.2, статьям 14.1,14.37, частям 1 и 3 статьи 19.4, части 1 статьи 19.5, части 2 статьи 19.8.1, статьям 19.21,  20.25 Кодекса.

Судьи районных судов рассматривают дела по статье 20.1, а также по тем нарушениям, по которым необходимо проведение административного расследования, а также дела о нарушениях, по которым может быть приостановлена деятельность или проведена дисквалификация должностных лиц федеральных, региональных и муниципальных органов власти.

Полиция (органы внутренних дел) рассматривают дела по статьям 19.15.1, 19.15.2, 20.1. При этом дела по всем указанным статьям могут рассматривать участковые уполномоченные полиции, а по статье 20.1 – начальники территориальных управлений (отделов) внутренних дел и приравненных к ним органов внутренних дел и их заместители.

Органы санэпиднадзора (главные санитарные врачи РФ, субъектов РФ, городов, районов, на транспорте, а также их заместители) рассматривают дела по статьям 6.3 – 6.5.

Органы госнадзора в области использования и охраны водных объектов (главные, старшие инспектора, их заместители, инспектора) рассматривают дела по статьям 7.7 (за исключением повреждения гидротехнических сооружений), 7.20.

Органы экологического контроля (главные, старшие инспектора, их заместители, инспектора) рассматривают дела по статье 8.1.

Органы энергонадзора (руководители энергонадзора, его структурных подразделений, территориальных органов, структурных подразделений территориальных органов, их заместители, главные, старшие инспектора, инспектора) рассматривают дела по статьям 9.7, 9.11, 9.16, 9.18.

Органы пожарного надзора (главные, старшие инспектора РФ, субъектов, городов, районов, инспектора подразделений федеральной противопожарной службы по пожарному надзору) рассматривают дела по статье 20.4.

Органы антимонопольной службы (руководители антимонопольного органа, его структурных подразделений, территориальных органов, их заместители) рассматривают дела по частям 6 и 12 статьи 9.16, статье 9.21.

Органы Роспотребнадзора и защиты прав потребителей(руководители федерального органа, его структурных подразделений, территориальных органов, структурных подразделений территориальных органов, их заместители) рассматривают дела по частям 1 и 2 статьи 9.16, статьям 14.4, 14.7, 14.8.

Органы государственного регулирования тарифов(руководители федерального органа, его структурных подразделений, субъектов РФ, их заместители) рассматривают дела по статье 9.16, части 5 статьи 19.5.

Органы Госжилинспекции (руководители региональных служб по тарифам, их заместители) рассматривают дела по статьям 6.24 (в части курения табака в лифтах и помещениях общего пользования многоквартирных домов), статьям 7.21 - 7.23, части 1 статьи 7.23.1, части 1 статьи 7.23.2, частям 4 и 5 статьи 9.16.

Органы строительного надзора (руководители федерального органа, его структурных подразделений, территориальных органов, органов субъектов РФ и их структурных подразделений, их заместители) рассматривают дела по части 3 статьи 9.16.

Органы контроля за долевым строительством (руководители органов в субъектах РФ и их заместители) рассматривают дела по статье 14.28.

Органы контроля за раскрытием информации (руководители федеральных органов, органов субъектов РФ, их заместители) рассматривают дела по части 1 статьи 19.8.1.

Советую Вам также почитать Кодекс об административных правонарушениях.

Надеюсь, что эта информация поможет Вам ответить на вопрос: Куда подать жалобу на ЖКХ?

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Также на эту тему Вы можете почитать:

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

69 комментариев к записи “Куда подать жалобу на ЖКХ”

  1. Сергей:

    Доброго дня!
    В городе Ленинск-Кузнецкий, Кемеровской области, УЕЗ ЖКУ прислал всем жильцам дома №3 по ул. Ульяновская, квитанции о необходимости оплаты за установленный общедомовой прибор учета тепловой энергии. Размер начислений зависит от площади квартиры, в среднем до 6500 рублей.
    При этом не было никаких разъяснений от УК по этому вопросу, не проводилось никаких собраний жильцов дома. в подвале перед установкой счетчика не было никакого ремонта труб отопления и горячего водоснабжения.
    В квитанции присланной указана общая цена установки прибора на дом — 343 438,27 руб. При этом неизвестно, из чего сложилась такая цена. Существующие в городе фирмы могли сделать эту работу и дешевле в 2 раза. Скорее всего работу проводила «родственная» фирма. В области существует множество программ по реформированию ЖКХ, во многих населенных пунктах ОДПУ тепловой энергии установлены за счет фондов. У нас же тупо, без предупреждения, собрания, ремонта — на тебе квиток на 6361,37 руб.
    Как вы считаете, есть ли возможность доказать нарушения требований при установке ОДПУ? Или хотя бы плату за него включить в счет квартирной платы?
    Буду рад за ответ.

    • admin:

      Уважаемый Сергей!
      Действия Вашей УК почти во всем законны. Существует такой закон — ФЗ-261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2013/01/FZ-261-Ob-energoeffektivnosti.doc
      В соответствии с ним Все собственники помещений в многоквартирных домах были до 1 июля 2012 года были «обязаны обеспечить оснащение таких домов приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. При этом многоквартирные дома в указанный срок должны быть оснащены коллективными (общедомовыми) приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также индивидуальными и общими (для коммунальной квартиры) приборами учета используемых воды, электрической энергии» (ст. 6).
      Читайте статью «Надо ли ставить счетчик?» https://voprosygkh.ru/gragdane-i-gkh/nado-li-stavit-schetchik
      Похожие требования были для газовых счетчиков, но сроки были другие (до 2015 года) и сейчас требование по установке газовых счетчиков касается только тех, максимальный объем потребления природного газа которых составляет более чем два кубических метра в час.
      В соответствии со ст. 12 организации, которые осуществляют снабжение водой, природным газом, тепловой энергией, электрической энергией или их передачу, ОБЯЗАНЫ под угрозой больших штрафов до 1 июля 2013 года «совершить действия по оснащению приборами учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми и передачу которых указанные организации осуществляют, объектов, инженерно-техническое оборудование которых непосредственно присоединено к принадлежащим им сетям инженерно-технического обеспечения и которые в нарушение требований … не были оснащены приборами учета используемых энергетических ресурсов в установленный срок.
      Лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно обеспечить допуск указанных организаций к местам установки приборов учета используемых энергетических ресурсов и оплатить расходы указанных организаций на установку этих приборов учета.
      В случае отказа от оплаты расходов в добровольном порядке лицо, не исполнившее в установленный срок обязанности по оснащению данных объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, должно также оплатить понесенные указанными организациями расходы в связи с необходимостью принудительного взыскания.
      При этом … граждане — собственники помещений в многоквартирных домах, не исполнившие в установленный срок обязанностей, предусмотренных частями 5 — 6.1 настоящей статьи, если это потребовало от указанных организаций совершения действий по установке приборов учета используемых энергетических ресурсов, оплачивают равными долями в течение пяти лет с даты их установки расходы указанных организаций на установку этих приборов учета при условии, что ими не выражено намерение оплатить такие расходы единовременно или с меньшим периодом рассрочки».
      Ст. 11. «Субъект Российской Федерации, муниципальное образование вправе предоставлять за счет средств бюджета субъекта Российской Федерации, местного бюджета поддержку отдельным категориям потребителей путем выделения им средств на установку приборов учета используемых энергетических ресурсов, предназначенных для расчетов за используемые энергетические ресурсы».
      Однако добиться от них выделения таких средств практически невозможно.

      Поэтому, раз Вы не установили счетчики сами в установленные сроки, обязаны заплатить на условиях УК.
      Этот закон долгое время «мусолили» во всех средствах массовой информации, так что знать о нем вы были должны.
      Вы можете попытаться привлечь УК к ответственности по п.4 или 5 ст. 9.16 КоАП, если сумеете доказать ее вину. Об этом читайте в статье «Куда подать жалобу на ЖКХ» https://voprosygkh.ru/gragdane-i-gkh/kuda-podat-zhalobu-na-zhkx

  2. Татьяна:

    Здравствуйте! В нашем подъезде проблема с общей канализацией ,когда она забивается то моя квартира страдает первая все могут пользоваться я не могу так как труба с кухни и с унитаза на прямую в общую канализацию. Делаю заявку и они могут приехать на следующий день. Мне надоело кому я могу пожаловаться на плохую работу УК и чтобы их наказали.

    • admin:

      Уважаемая Татьяна!
      Прежде всего надо жаловаться в муниципальную жилищную инспекцию (местную администрацию), затем в госжилинспекцию. По результатам многих обращений УК могут лишить лицензии

  3. Оксана:

    Здравствуйте! У нас проблема с подвалом. Пострянно в подвале течет канализация. В квартирах на первых этажах сыро. Стоит запах канализации комары слизни. В квартирах живут малинькие дети. В жэу нас игнорируют. Куда можно обратится?

    • admin:

      Обратиться можно (по возрастающей) в муниципальную жилинспекцию, госжилинспекцию, санэпидстанцию, мэру, депутатам, прокуратуру, суд, губернатору, наконец, к президенту. Как это сделать — смотрите на сайте

  4. Никита Ёлкин:

    Добрый день, подскажите пожалуйста, присылают квитанции в почтовый ящик каждый месяц, последние два месяца приходя с нужной суммой в управляющую компанию, получаю ответ:» У вас неправильные данные по оплате» и при мне распечатывают новую квитанцию где сумма на порядок выше, на вопрос а почему больше и за что начислили, ответ что за предыдущие года, когда у вас не взымалась плата…
    Смогу ли я по закону добиться у Управляющей компании какие то документы, расчеты, основания на основе которых получились такие большие цифры, в какую инстанцию смогу пожаловаться на неправильную и неполную информацию
    Заранее спасибо за ответ!

    • admin:

      Уважаемый Никита!
      В соответствии с п. р) ст. 31 Правил предоставления коммунальных услуг УК обязана «предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды». Так что пишите обращение в 2-х экз., регистрируйте в УК (они должны поставить на вашем экземпляре свой входящий номер и расписаться), второй экземпляр оставляйте у себя. Думаю в этом случае они все Вам предоставят (по крайней мере мне удавалось получать необходимые данные у своих поставщиков коммунальных ресурсов)

  5. Также часто работники ЖЭКа в ответах на жалобы ссылаются на несуществующие нормы законодательства, трактуют их заведомо неправильно или утверждают что это не их компетенция, чтобы ввести вас в заблуждение, поэтому ссылки на любые нормы нужно проверить.

  6. Андрей:

    Доброго времени суток! У меня такой вопрос: живу я с семьей в коммуналке, у наших соседей приличный долг за жкх из-за этого нам ограничили водоотведение (т.е смыть воду в туалете и в ванной проблематично), имеют ли они право делать это в коммуналке, учитывая, что у нас долгов нет, он есть только у наших соседей. И если нет, то как с этим бороться? Заранее благодарен

    • admin:

      Уважаемый Андрей!
      Действия Вашей УК незаконно. В соответствии со ст. 121 «Правил предоставления коммунальных услуг» https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2013/09/Pravila_pred_komm_uslug-354.doc «Ограничение или приостановление исполнителем предоставления коммунальной услуги, которое может привести к нарушению прав на получение коммунальной услуги надлежащего качества потребителем, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не допускается….», за исключением случаев аварий, стихийных бедствий, профилактического ремонта и т.п.
      Об этом же говорит и п. б) ст. 122: «Действия по ограничению или приостановлению предоставления коммунальных услуг не должны приводить к:
      б) нарушению прав и интересов потребителей, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме и полностью выполняющих обязательства, установленные законодательством Российской Федерации и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг».
      Подробно читайте об этом в главе XI. «Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг» Правил.
      Как взыскать долги с Ваших соседей – проблема УК (через суд и т.п.).
      Вам же надо написать жалобу в госжилинспекцию и прокуратуру, а также потребовать перерасчета оплаты за время отключения.

  7. Людмила:

    Здравствуйте! У меня вопрос по ОД (общедомовым) нуждам за свет. Од нужды всегда были примерно 5-7 рублей в этом месяце выросли на 100 рублей, при том что у нас работает 2 лампочки в подъезде, а иногда и меньше. На мой вопрос об увеличении мне ответили, что кто — то незаконно ворует разбирайтесь, по закону вы должны платить, если вас что-то не устраивает обращайтесь в суд. Я интересовалась в соседних домах у них все нормально оплата осталась прежняя. Помогите пожалуйста как поступить в данной ситуации и куда обратиться. Большое спасибо.

    • admin:

      Уважаемая Людмила!
      Постановлением Правительства РФ от 16.04.2013 г. №344 были внесены изменения в «Правила предоставления коммунальных услуг», в том числе по вопросам оплаты ОДН. Ст. 44 Правил гласит: в домах, где выбран способ управления управляющая организация либо ТСЖ, объем услуги на ОДН за расчетный период не должен превышать объем такой услуги, рассчитанный исходя из норматива ОДН на эту услугу, за исключением случая, когда общим собранием собственников принято решение о распределении указанной разницы (размера превышения) между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения. В случае если указанное решение не принято, указанная разница (в размере превышения) оплачивается исполнителем за счет собственных средств.
      Другими словами, местными властями должен быть определен норматив на ОДН в Вашем доме, и УК не может брать с Вас за ОДН больше этого норматива, если вы не приняли на общем собрании решения оплачивать все сами.
      Единственно, такой порядок не действует, если Вашим исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация.
      В этом случае надо разбираться Советом дома (хотя УК или РСО тоже обязаны это делать, но в большинстве случаев не хотят), за счет чего выросли ОДН. Варианты могут быть следующие: кто-то не платит за электроэнергию, в доме есть магазин, мастерская в подвале и т.п., подключенная к общедомовой сети и не оплачивающая электроэнергию, ведется ремонт и к сети дома подключены сварка и т.п. Исходя из причин необходимо принимать меры. Обращаться можно в энергонадзор, хотя и они могут не реагировать. Все считают, что раз мы теперь собственники. то сами должны и разбираться. Как вариант — пропишите обязанность разбираться в этих вопросах в договоре с УК.

  8. Марат:

    Здравствуйте. Я проживаю в 9 этажном доме, на 6 этаже. Через весь этажи (с 1 по 9) проходит стояк с холодной водой в ванной комнате. До того как я переехал, старые хозяева сделали врезку трубы пластик-металл с потолка до пола т.е. проходит труба общая с первого до моего этажа потом труба металл-пластик и от потолка и выше снова труба. Недавно незаметно из стыка где потолок начала просачиваться вода (НЕ заметно) и начала затапливать соседку этажом ниже и в течение длительного времени вода впитывалась в стену и у соседки снизу отошли обои. Управляющая компания поменяла мне трубу, все хорошо. Но девушки из УК сказали, что это моя вина и я должен оплачивать ремонт соседки снизу. Почему? Труба же общая. Подскажите верно ли это, что моя вина и если нет ,то какие мои действия. Спасибо!

    • admin:

      Уважаемый Марат!
      В соответствии со ст.36 Жилищного кодекса и п.5. ст. 1 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. №491, стояки, ответвления от стояков до первого расположенного на них отключающего устройства в квартирах, относятся к общему имуществу МКД.
      Отвечают за содержание общего имущества, в том числе за своевременный осмотр, замену (ремонт) и т.п., управляющая компания в соответствии с договором управления (ст. 162 ЖК, ст. 16 «Правил содержания общего имущества» и т.п.).
      В соответствии со ст. 42 «Правил содержания общего имущества» УК несет ответственность перед собственниками помещений за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
      Стояк относится к «внутридомовым инженерным системам», по которым подаются коммунальные ресурсы потребителям (ст.2 «Правил предоставления коммунальных услуг», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354).
      В Правилах также даны следующие определения (в статье 2):
      «внутридомовые инженерные системы» — являющиеся общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, предназначенные для подачи коммунальных ресурсов от централизованных сетей инженерно-технического обеспечения до внутриквартирного оборудования…;
      «внутриквартирное оборудование» — находящиеся в жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме и не входящие в состав внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома инженерные коммуникации (сети), механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, с использованием которых осуществляется потребление коммунальных услуг.
      Таким образом, внутриквартирное оборудование – это то, которое не входит в состав общего имущества (то есть стояк сюда не входит!).
      В соответствии со ст. 31 этих Правил, исполнитель (те есть Ваша УК) обязан «осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю».
      В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг»:
      «ст. 149. Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:
      в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей…»
      «153. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный … имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для предоставления коммунальных услуг, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет».
      Об этом же говорится в ст. 1064, 1095, 1096 главы 59 Гражданского кодекса РФ:
      Статья 1064 – Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
      Статья 1095 – Вред, причиненный … имуществу гражданина … вследствие … недостатков …услуги… подлежит возмещению… лицом, …оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
      Статья 1096 – Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

      Вы, как потребитель коммунальных услуг, в соответствии со ст. 158 «Правил предоставления коммунальных услуг», несете ответственность только за «вред, причиненный … имуществу … иных потребителей вследствие ненадлежащей эксплуатации внутриквартирного оборудования», то есть того оборудования в квартире, которое не относится к общему имуществу.
      Вывод: Вы не несете ответственность за залив, причиненный неисправностью стояка, который является частью общего имущества дома.
      Ваши действия могут быть следующими: идете в УК, приводите эти аргументы. Если их не примут к сведению, то деньги с Вас могут «выбить» только через суд. Если вам приходит судебный приказ о взыскании денег за залив, то вы в течение 10 дней можете представить в суд возражения относительно его исполнения – и приказ будет отменен (ст. 128, 129 гражданско-процессуального кодекса РФ). Далее на вас могут подать в суд в порядке искового производства. Тогда на суде заявите свои возражения в соответствии с вышесказанным, лучше через адвоката.

  9. Юлия:

    В управляющей компании ООО «СпецРемСтрой», работают не квалифицированные и не осведомленный специалисты, кроме того они беспричинно хамят!!!
    21.07.2015 г. Я обратилась к паспортисту с просьбой выдать мне выписку из домовой книги на квартиру, принадлежащую моему доверителю, предоставила ей подлинник и копию доверенности, подлинник свидетельства о государственной регистрации права, в ответ она попросила копию свидетельства, на что я ей отказала, поскольку в доверенности у меня нет полномочий на распространения персональных данных моего доверителя. После этого паспортист милейшая женщина Л.И. Моисеева переменилась в лице и заявила, что ее не устраивает в доверенности тот факт, что в ней не указан адрес квартиры на которую я запрашиваю выписку. Доверенность составлена и удостоверена нотариусом, по которой я могу представлять интересы доверителя в любых организациях и по всем объектам принадлежащим ему.
    В результате я получила комбинированную выписку из домовой книги в которой она указала состояние лицевого счета. Очень прошу донести до паспортиста Л.И. Моисеевой различия между выпиской из домовой книги и выписки из финансового лицевого счета.

    • admin:

      Уважаемая Юлия! Довести до паспортистки, что она не права, могу только в этом комментарии, так как даже не знаю. в каком городе она находится: «Л.И. Моисеева — Вы не правы. Вы обязаны помогать людям, а не строить им козни!»

  10. Анастасия:

    Здравствуйте! У меня такая ситуация! Дом у нас новый. В нашем доме была выбрана 1 УК потом стали приходить квитанции на оплату из другой УК (судом доказано что вторая УК приступила к управлению домом незаконно (сфальсифицирован протокол собственников на основании которого заключен договор). Таким образом УК является предыдущая. Я по решению суда оплатила услуги ЖКХ(содержание и ремонт, водоснабжение э/эн) именно туда (несмотря на то что квитанции они не высылали). А с самозваной управляйки до сих пор приходят квитанции с долгом (который по факту оплачен) Теперь они грозятся отключить э/эн за долги. Это правомерно вообще?
    И еще самозваная УК заключила договор с ДЭК что мы должны теперь платить туда. теперь и там у нас числится задолженность (хотя за э/эн все оплачено в первую УК согласно договору)

  11. максим:

    спасибо вам большое что помогаете людям

  12. варвара:

    Добрый вечер! Прошу Вас подсказать, у нас в доме числится домком, в нашем доме не проживающий, а просто числится. Вопрос в том, что его хамское поведение переходит все границы. Возможно ли, его как-нибудь научить правильной речи, а конкретно, хотелось бы узнать,есть ли у него начальство??? Как можно остановить это безобразное поведение?
    Заранее благодарю.

    • admin:

      Уважаемая Варвара! Домком или , вернее, Совет дома должен избираться Вами, жителями дома, и подчиняется общему собранию. Соберите собрание и переизберите хамов. Либо поговорите с ними в присутствии свидетелей, либо запишите разговор с ними и подайте в суд (если будут основания, конечно). Хотя запись могут не принять в качестве доказательства

  13. Грация:

    Здравствуйте, уважаемый админ.Была такая ситуация.В нашем доме никогда не проводился капитальный ремонт (дому 30 лет) и я за собственные деньги поменяла стояки в своей квартире,через некоторое время один из них дал течь и я решила вызвать сантехника, но на другом конце провода вначале спросили :»Вы меняли стояки??» Я ответила:»Да»,далее прозвучал ответ»Кто вам менял,тот пусть и ремонтирует».
    Мне ещё надо поменять кухонную сливную трубу, но когда я с этим вопросом обратилась в управляющую компанию, ответили, что денег нет.Получается замкнутый круг.
    1)Имеют ли право мне отказать (в данной ситуации),в ремонте стояков в случае их протечки??
    2)Как управляющую компанию заставить поменять сливную трубу на кухне??
    Я уже писала заявление и собирала подписи у соседей (их неоднократно заливало из-за сливной трубы,она часто забивается).Единственная реакция это пришли ко мне представители управляющей компании, сфотографировали небольшую часть данной трубы и всё.Ответа в письменной форме мне не дали,хотя прошло уже 5 месяцев с момента моего обращения.

    • admin:

      Уважаемая Грация!
      Независимо от того, делали вы за свой счет что-либо в квартире, или нет, УК обязана выполнять свои обязанности.
      В соответствии с п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. №491 (https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2013/11/Pravila_soderg_ob_imusch.doc), стояки входят в состав общего имущества МКД.
      Ремонт стояков относится к текущему ремонту. Это подтверждается п. 17 Постановления Правительства от 3 апреля 2013 г. №290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», пунктом 11 приложения 7 «Перечень работ, относящихся к текущему ремонту» «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Пост. Госстроя России от 27 сентября 2003 г. №170 (https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2012/12/Pravila-i-normy-TE-gilogo-fonda.doc)).
      Плата за текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома входит в состав платы за содержание и ремонт жилого помещения (статья 154 Жилищного кодекса https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2012/12/gil_kodex.doc).
      Поэтому текущий ремонт Вами уже оплачен. Для его проведения необходимо принять решение на общем собрании жильцов (статья 44 Жилищного кодекса, статья 18 Постановления Правительства от 13 августа 2006 г. №491 https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2013/11/Pravila_soderg_ob_imusch.doc), протокол представить под роспись в УК. Если они откажутся делать ремонт – жаловаться, как это написано в статье «Жалоба на управляющую компанию» https://voprosygkh.ru/formy-zhalob/zhaloba_na_upravlyayushhuyu_kompaniyu
      Сливная труба на кухне не относится к общему имуществу, поэтому, если у Вас квартира приватизирована, УК обязана за Ваш счет по заявке отремонтировать ее. Для этого напишите заявку в 2-х экземплярах и зарегистрируйте ее (в УК ставят на ней свой входящий номер), второй экземпляр оставьте себе. Если УК откажется делать ремонт – жалуйтесь в муниципальную или государственную жилищную инспекцию. Хотя за деньги вам поменяет слив любая фирма или частный сантехник (их сейчас очень много, контакты найдете в газетах или в интернете).
      За отсутствие ответа можете привлечь УК к ответственности по ст. 5.59. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан
      «Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, за исключением случаев, предусмотренных статьями 5.39, 5.63 настоящего Кодекса, —
      влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей».

  14. максим:

    здравствуйте куда мне обратиться с жалобой если я работаю в управляющей компании простым плотником и житель этой управляющей компании.постоянно заставляют заниматься не своей работой как разнорабочие выполняем всю работу на мои жалобы мне угрожают увольнением работой заваливают а зарплата не поднимается и людей не хватает…обращался уже к директору управляющей компании но работой ещё больше загрузили

    • admin:

      Уважаемый Максим! При приеме на работу Вы заключали трудовой договор (по крайней мере, должны были заключать) и Вам обязаны были выдать его 2-й экземпляр. Если этого не сделали — потребуйте. Там расписаны Ваши обязанности, либо есть ссылка на конкретную Вашу должностную инструкцию, в которой перечислены Ваши обязанности. Вас имеют право привлечь к выполнению дополнительных работ только с вашего согласия и за дополнительную плату. Все это расписано в Трудовом кодексе — почитайте его.
      За нарушение трудового законодательства предусмотрены различные виды юридической ответственности: административная, дисциплинарная, гражданско-правовая и уголовная (ст. 419 ТК РФ). Жаловаться можете в Федеральную инспекцию труда РФ и подведомственные ей государственные инспекции труда. Они рассматривают дела по ч. 1 ст. 5.27, 5.28–5.34, 5.44 КоАП РФ https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2014/05/KOAP-maj-2014.doc
      Более подробно можете почитать в интернете, задав в поиске фразу «ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТОДАТЕЛЕЙ ЗА НАРУШЕНИЕ ТРУДОВОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА»

  15. надежда:

    Здраствуйте!У нас проблема подскажите ,мы живем на 5 этаже как идут дожди нас заливает стену черные жалобы писали нет ответа ,жалобы зарегистрированы но ответа нет Жалоба была оставлена в марте ,что делать?

    • admin:

      Уважаемая Надежда!
      В соответствии со ст. 9,10,12 ФЗ-59 от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Вам обязаны были в течение 30 дней дать обоснованный ответ на жалобу.
      Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан в соответствии со ст. 5.59 КоАП РФ влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
      Поэтому смело подавайте в мировой суд исковое заявление о привлечении тех, кто Вам не ответил, к ответственности по ст. 5.59. Как это сделать смотрите здесь: https://voprosygkh.ru/formy-zhalob/kak-sostavit-iskovoe-zayavlenie-v-sud
      К заявлению приложите акты по оценке причиненного заливами ущерба, копии документов по оплате ремонта и т.п. Если сумма ущерба более 50000 руб. – заявление подавайте в районный (городской) суд. Предварительно можете бесплатно проконсультироваться в обществе по защите прав потребителей (их отделения есть во многих населенных пунктах).
      Параллельно жалуйтесь в прокуратуру, либо местную администрацию, госжилинспекцию, санэпидстанцию и т.д., либо подавайте в суд на УК за невыполнение своих обязанностей. По каким статьям их можно привлечь, смотрите в статье «Куда подать жалобу на ЖКХ» https://voprosygkh.ru/gragdane-i-gkh/kuda-podat-zhalobu-na-zhkx

  16. Светлана:

    Добрый день. Подскажите мне пожалуйста.У нас в доме сняли счетчик на проверку с октября 2014 г . И считали за отопления по средним нормам. Наступила лето 2015 г июнь месяц нам по прежнему выставляют за отопления счет. Говорят у вас счетчик на проверки, как поставят так и перестанут начислять. И сколько по времени должен счетчик проверятся ? Заранее спасибо за ответ

    • admin:

      Уважаемая Светлана! За проведение поверки счетчиков (как индивидуальных, так и общедомовых) в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг отвечают потребители, то есть собственники помещений в доме. Вы имеете право в соответствии со статьями 1, 421 и 422 Гражданского кодекса РФ для проведения работ по поверке приборов учета самостоятельно выбрать любую организацию (в том числе, выполняющую функции управления многоквартирным домом), обладающую необходимыми разрешительными документами. В договоре на проведение поверки определяется срок поверки. Обычно он составляет о недели до месяца (сама поверка занимает около 30 минут, остальное – ожидание своей очереди).
      Однако, в соответствии с изменениями, внесенными в постановление 491 поверка общедомовых приборов учета входит в содержание общего имущества дома (пп. к) пункта 11), то есть является обязанность управляющей компании.
      Работы по техническому обслуживанию общедомовых приборов учета входят в Минимальный перечень работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 (см. п.17) https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2013/04/Perechen_rabot_po-soderg_ob_imu.doc Поэтому УК ОБЯЗАНА выполнять работы по поверке в разумные сроки, а плата за это входит в состав платы за содержание и ремонт жилья. По идее сроки проведения поверки должны быть включены в договор управления, либо определяться отдельным договором. Но я сомневаюсь, что это было сделано.
      Вывод: Ваша УК обманывает Вас, так как при начислении оплаты по нормативам у нее больше возможностей Вас дурить. Обжалуйте их действия в Госжилинспекцию и в муниципалитет, не поможет – в суд.

  17. Олег:

    Здравствуйте. Мне и ещё в нескольких малоквартирных домах городские теплосети отключили отопление, им не рентабельно отапливать наши дома. Лично мы более 15 лет были подключены и исправно платили за услугу. Взамен нам ничего не предоставили. Администрация города заявляет что ГТС частное предприятие и вправе такое делать. Законно ли это?

    • admin:

      Уважаемый Олег! Это незаконно!
      Для теплосетей договор теплоснабжения является публичным. В соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса РФ коммерческая организация не имеет права отказаться от заключения публичного договора. При отказе перезаключить с Вами договор теплоснабжения Вы в соответствии с п.4 ст. 445 ГК «вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки».
      Обращаться по этому вопросу необходимо в орган местного самоуправления. В соответствии со ст. 2 ЖК органы местного самоуправления «обеспечивают защиту прав и законных интересов … потребителей коммунальных услуг». В соответствии со ст. 6 ФЗ-190 «О теплоснабжении» к полномочиям органов местного самоуправления относится «организация обеспечения надежного теплоснабжения потребителей на территориях поселений, городских округов, в том числе принятие мер по организации обеспечения теплоснабжения потребителей в случае неисполнения теплоснабжающими организациями или теплосетевыми организациями своих обязательств либо отказа указанных организаций от исполнения своих обязательств».
      Почитайте также ст. 21 ФЗ-190 о порядке вывода источников тепловой энергии, тепловых сетей из эксплуатации https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2013/06/FZ-190-2010_O_teplosnabgenii.doc

  18. Ульяна:

    Здравствуйте! В мае 2014 года трое людей, проживающих в моем доме, составили акт о том, что в моей квартире проживает 2 человека. На самом деле, прописана я там одна и проживаю тоже одна. Сразу после этого ко мне приходил участковый, по поводу этого акта, убедился, что посторонних людей, не зарегестрированных, в квартире нет и составил протокол о том, что нарушений не обнаружено. Но вот уже год на основании того акта мне начисляют кварплату за двух проживающих! Несколько раз ходила в ЖКХ, и к юристу их, на что мне ответили, что «соседям виднее, сколько вас там живет, а вы все врете, может, в гости вам ходят, руки моют, соседям обидно, вот и платите за гостей». Перерасчет мне делать отказываются, и уже второй год я плачу за воображаемого друга! Я устала! По-моему, это произвол! Подскажите, куда мне обратиться?

    • admin:

      Уважаемая Ульяна! Подавайте на этих людей и на УК в суд, в том числе требуйте возмещения морального ущерба.

  19. АЛЛА ВИТАЛЬЕВНА:

    ЗДРАВСТВУЙТЕ. ВОПРОС ТАКОЙ . МЫ НА СОБРАНИИ ЖИЛЬЦОВ МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА СОСТАВИЛИ ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ ПО СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА В ]БЕЛГОРОДСКОМ РАЙОНЕ . ЗАЯВКУ ПЕРЕДАЛИ В ЖКХ . НА ДНЯХ ПОЛУЧИЛИ ОТПИСКУ НА ЗАЯВКУ , ГДЕ УПРАВЛЯЮЩИЙ КОМПАНИЕЙ ДАЛ РАЗЪЯСНЕНИЕ — КАКИЕ ВИДЫ РАБОТ И КТО ОБЯЗАН ЭТО ДЕЛАТЬ. ПОЛУЧАЕТСЯ , ЧТО ЖКХ ИЗ ЭТОГО ПЕРЕЧНЯ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ. ХОТЯ ВСЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ РАБОТЫ ВХОДЯТ В ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ , ПРЕДУСМОТРЕННЫХ В СТ. 154 ЖК РФ. КУДА И КАК НАМ ЕЩЕ ОБРАТИТЬСЯ С ЭТИМИ ВОПРОСАМИ ? СПАСИБО .

    • admin:

      Уважаемая Алла Витальевна! Перечень работ по содержанию и ремонту МКД должен соответствовать Постановлению Правительства РФ от 3 апреля 2013 года №290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2013/04/Perechen_rabot_po-soderg_ob_imu.doc и Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда (Постановление Госстроя от 27 сентября 2003 г. №170) https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2012/12/Pravila-i-normy-TE-gilogo-fonda.doc. Поэтому все что составили Вы и «напел» Вам управляющий компанией сверяйте с этими документами.
      Жаловаться можно в Госжилинспекцию.

  20. Наталья:

    здравствуйте!
    помогите пожалуйста!постараюсь кратко.
    в доме (тсж)постоянные скачки напряжения. были многочисленные заявки.аварийная ситуация на лицо. в 2014 г обгорает нулевой кабель в общеподьездном щитке что приводит к повреждению бытовых приборов в 3 квартирах.
    акт об этих приборах составлен был и подписан председателем тсж электриком и гл.инженером ук.
    председатель на словах заверил что компенсирует ремонт. не тут то было. чеки представлены .заявление подано. отказ.
    мы подаем в суд. разбирательство идет третий месяц. председатель во первых отказывается что это его недосмотр-типа мы много электроприборов купили и включили.
    второе- не верит что это мои приборы но сам от экспертизы отказывается. говорит чтоб я делала.хотя у суда нет оснований мне не верить-документы на руках все
    третье-председатель тсж вообще говорит что он не при чем.
    Как же мне правды добиться? ведь на лицо явное нарушение по стать 7,23 КоАП.
    что делать? нет правды в жизни?

    • admin:

      Уважаемая Наталья! Вы можете сделать экспертизу сами, либо написав ходатайство в суд и он ее назначит. В случае, если вы выиграете суд (надеюсь, что так и будет), потребуете компенсации издержек.

  21. Наталия:

    Здравствуйте!Живем в Мурманске, полгода полярная ночь.У нас во дворе отсутствует освещение.После жалоб в УК повесили тощую лампочку над крыльцом, так до того крыльца еще дойти надо!Поскажите, есть какие-нибудь нормы освещенности двора?Куда еще обратиться? Гос жил инспекция отфутболила в УК.Спасибо.

    • admin:

      Уважаемая Наталия!
      Уровень освещенности двора определен в СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях»:
      «5.6. Над каждым основным входом в жилой дом должны быть установлены светильники, обеспечивающие на площадке входа освещенность не менее 6 лк, для горизонтальной поверхности и не менее 10 лк, для вертикальной поверхности на высоте 2,0 м от пола. Должно быть также предусмотрено освещение пешеходной дорожки у входа в здание.
      Приложение N 1
      к СанПиН 2.1.2.2645-10
      НОРМЫ ОСВЕЩЕННОСТИ ПРИДОМОВЫХ ТЕРРИТОРИЙ
      Освещаемые участки территорий — Средняя горизонтальная освещенность на уровне земли, лк
      Переходные аллеи и дороги, велосипедные дорожки — 4
      Внутренние служебно-хозяйственные и пожарные проезды, тротуары-подъезды — 2
      Автостоянки, хозяйственные площадки и площадки при мусоросборниках — 2
      Прогулочные дорожки — 1
      Физкультурные площадки и площадки для игр детей — 10

      Жаловаться надо только ПИСЬМЕННО, у себя оставлять второй экземпляр с отметкой о приеме жалобы (входящим номером).
      Нарушение освещенности – это нарушение СанПИН, поэтому подпадает под действие статей 6.3 или 6.4 Кодекса об административных правонарушений
      Жаловаться можно в Госжилинспекцию, в муниципалитет, в санэпидстанцию. Если не реагируют – в прокуратуру.

  22. Анна:

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста с таким вопросом. У нас в доме течет крыша после капремонта дома и крыши. Когда выпадают осадки, с потолка все течет. В комнате натяжной потолок, весной раз в неделю мы вызываем специалистов, чтоб они спускали с него воду, в зале с потолка начинает уже осыпаться потолок, боимся что он скоро упадет нам на головы. В квартире невозможно воняет плесенью и сыростью. С нами проживают малолетние дети. Управляющая компания бездействует. По факту ни одного акта они так и не пришли составить.

  23. Елена:

    Здравствуйте, куда подать жалобу если нас затопило с крыши.
    Обращались в управляющую компанию, чтобы скидали снег с крыши, но этого не было сделано. трое суток без света

    • admin:

      Уважаемая Елена!
      Ваши действия могут быть аналогичными указанным в комментарии https://voprosygkh.ru/formy-zhalob/zhaloba_na_upravlyayushhuyu_kompaniyu#comment-896, только применительно к электроэнергии.
      По СанПИНу можете ссылаться на статьи:
      «5.4. Все помещения жилых зданий должны быть обеспечены общим и местным искусственным освещением.
      5.5. Освещенность на лестничных площадках, ступенях лестниц, в лифтовых холлах, поэтажных коридорах, вестибюлях, подвалах и чердаках должна быть не ниже 20 лк на полу.
      5.6. Над каждым основным входом в жилой дом должны быть установлены светильники, обеспечивающие на площадке входа освещенность не менее 6 лк, для горизонтальной поверхности и не менее 10 лк, для вертикальной поверхности на высоте 2,0 м от пола. Должно быть также предусмотрено освещение пешеходной дорожки у входа в здание».
      Требования по электроснабжению:
      IV. Электроснабжение
      допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа — при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания <4>; 24 часа — при наличии 1 источника питания;
      за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва электроснабжения, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.

  24. Людмила:

    Здравствуйте! Помогите пожалуйста с таким вопросом .У нас прорвало батарею ,не по нашей вине,и затопило соседей. ЖКХ отказывается от возмещения убытков, ссылаясь на то ,что не проходящая батарея не относится к общему имуществу многоквартирного дома. Я прочитала в интернете (статья 290ГК РФ,статья 36ЖКРФ ,а также пункт 6,10 правил №491 )обязывает их это сделать. Так же существует письмо Минэнерго развития РФ от 04.03.2007 г.№16273 СК/07, в котором сказано, что обогревательные элементы(радиаторы)находящиеся внутри квартиры, входят в состав общего имущества многоквартирного дома. Подскажите- что делать?

    • admin:

      Уважаемая Людмила!
      Давайте рассмотрим ситуацию с принадлежностью батареи к общему имуществу с точки зрения законодательства.
      В Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. №491 (https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2013/11/Pravila_soderg_ob_imusch.doc), говорится:
      «2. В состав общего имущества включаются:
      д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры);
      6. В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях».
      Таким образом, батарея в Вашей квартире входит в состав общего имущества дома, если на отводе от стояка не имеется отключающего устройства, позволяющего транспортировать теплоноситель по стояку при отключенном радиаторе.
      Это подтверждается также п. 17 Постановления Правительства от 3 апреля 2013 г. №290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», пунктом 11 приложения 7 «Перечень работ, относящихся к текущему ремонту» «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Пост. Госстроя России от 27 сентября 2003 г. №170 (https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2012/12/Pravila-i-normy-TE-gilogo-fonda.doc)).
      Батареи же, находящиеся в квартирах и не обслуживающие более одной квартиры (если они могут без ущерба для всей внутридомовой системы отопления быть демонтированы до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков) не относятся к общему имуществу. Значит, ремонтировать и заменять такие батареи придется за свой счет.
      Также за свой счет придется заменять батареи в квартире, если собственниками помещений в доме коллегиально принято такое решение, и это отражено в договоре управления.
      Таким образом, если Вы докажете, что батарея входит в состав общего имущества, то отвечать за ее порыв будет УК. В противном случае отвечать будете Вы.

  25. михаил:

    Здравствуйте, При распаде УК г. Тулы на 5-6 УК стали приходить по 2 квитанции на оплату ЖКУ. Оплатил в одну, а спустя 2,5 года по суду с меня заочно взыскали плату в пользу первой. Написал заявление во вторую с просьбой о возврате денег., прошло более 20 дней, письменного ответа нет. Мои дальнейшие действия???

    • admin:

      Уважаемый Михаил! Прежде всего, надо разобраться, за что конкретно с Вас взыскали деньги. По поводу возвращения денег, оплаченных дважды. Если суд взыскал с вас деньги в пользу первой УК, значит вторая УК с Вас их получила неосновательно. В соответствии со ст. 1102 Гражданского кодекса РФ вторая УК обязана возвратить Вам «неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)», в Вашем случае это деньги. Берете решение суда, квитанции об оплате и идете во вторую УК с заявлением о возврате денег. Если откажут — подаете на них в тот же суд.

  26. Ольга:

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться и что делать?…Мой дом 1913 г. постройки, находится рядом с администрацией, несмотря на свой возраст довольно крепкий, но изнутри всё разваливается, стояк уже срочно менять надо — до моего 3-го этажа вода холодная практически не доходит, бОльшую часть времени её нет вообще, а если идёт, то тонкой струйкой диаметром в миллиметр, с потолка на последнем этаже сыплются камни и солома, была двустворчатая старинная дверь с чугунной решёткой — одну створку украли два года назад, в общем, ужас. И если камни и дверь ещё куда ни шло, то без воды вообще жить невозможно — благо хоть есть горячая. Проблемы с водой была и раньше, я тогда ходила в УК, мы собирали коллективную жалобу, писала я и в администрацию и в гжи. Тогда через администрацию удалось задолбать водоканал, чтобы они мне на входе в дом кусочек трубы поменяли — чего мне это стоило!!! Вода после этого стала идти немного лучше, хотя всё равно напор не очень большой, но жить можно было, но вот три недели назад всё началось опять…Неужели мне опять нужно проходить через все эти круги ада?…я работаю, у меня нет уже ни сил, ни времени обивать везде пороги у этих чиновников, унижаться — всем ПЛЕВАТЬ и на меня, и на мой разваливающийся дом. Ни гжи, ни администрация, ни тем более УК ВООБЩЕ ничего не делают! Присылают тупо отписки, а то и даже их не присылают. Что делать???

    • admin:

      Уважаемая Ольга! Так как стояк обслуживает более одной квартиры в доме, он входит в состав общего имущества (п.2,6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. №491 (https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2013/11/Pravila_soderg_ob_imusch.doc).
      Ремонт стояка относится с текущему ремонту (приложение 7 к Постановлению Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2012/12/Pravila-i-normy-TE-gilogo-fonda.doc).
      Для проведения текущего ремонта стояка необходимо принять решение на общем собрании жильцов (статья 44 Жилищного кодекса, статья 18 Постановления Правительства от 13 августа 2006 г. N 491 https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2013/11/Pravila_soderg_ob_imusch.doc), протокол представить под роспись в УК. Если они откажутся делать ремонт – жаловаться, как это написано в статье «Жалоба на управляющую компанию» https://voprosygkh.ru/formy-zhalob/zhaloba_na_upravlyayushhuyu_kompaniyu.
      Не реагируют на жалобы — жалуйтесь в вышестоящие органы, вплоть до президента (иногда помогает только это).

      • Надежда:

        Уважаемый Админ! Часто читаю в Ваших ответах по поводу обязательного проведения целевого текущего ремонта управляющей компанией. Но никогда нет пояснений , за какие средства должен выполняться такой ремонт, из чего они складываются и где *экономятся*. Как разделяются средства собственников на текущий ремонт и затраты УК на содержание, если даже в ЖК РФ эти статьи собраны в одну :*содремжил*? И средства на ремонт *переливаются* в средства на *содержание*. Из за этой ошибки в ЖК нерадивые УК разбазаривают средства собственников, предназначенные на ремонт, используя их на затыкание дыр неграмотного управления и просто присваивая. А многие собственники считают, что раз они платят *содремжил* , то им ВСЕ должны сделать за эти средства.

        • admin:

          Уважаемая Надежда! Плата за текущий ремонт включается в состав платы за содержание и ремонт жилого помещения (ст. 154 ЖК). Размер этой платы определяется на общем собрании собственников помещений в таком доме с учетом предложений управляющей организации и устанавливается на срок не менее чем один год (ст. 156 ЖК).
          Собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования (ст.17 Правил содержания общего имущества, постановление №491).
          Текущий ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений для предупреждения преждевременного износа и поддержания эксплуатационных показателей и работоспособности, устранения повреждений и неисправностей общего имущества или его отдельных элементов (без замены ограждающих несущих конструкций, лифтов) (ст. 18 Правил содержания общего имущества).
          те средства, которые Вы ежемесячно платите за содержание и ремонт жилья делятся по графам «Содержание жилья» и «Ремонт жилья» и в каждой графе по статьям расходов: Ремонт конструктивных элементов зданий, Ремонт внутриинженерного оборудования, Услуги аварийно-диспетчерской службы и т.п. Кроме этого основные статьи расходов подразделяются на составные части: оплата труда рабочих, материальные затраты, ГСМ, транспорт и т.п. Предложения по статьям расходов, выполняемым работам в следующем году должна накануне общего собрания представить УК. Но обычно она представляет только общую сумму, а ее составляющие жильцам неизвестны. На этом УК и наживаются.

  27. Лилия:

    Здравствуйте.
    Прошу рассмотреть правомочность начислений перерасчета за отопление начисленное и представленное дополнительно в квитанции на оплату коммунальных услуг за январь 2015 года в сумме 4773,27 Четыре тысячи семьсот семьдесят три рубля 27 копеек. По распоряжению ЗАО «УЖК»Урал — СТ» перерасчет произведен за период с 01.01.2014 по 31.05.2014. Управляющая компания сослалась на некий ошибочный норматив, по которому людям начисляли за отопление. Отопительный сезон закончился 15 мая 2014 года. В нашем доме 48 квартир умножим на примерно, зависит от площади квартир, 4000 рублей. Получается 192 000 рублей с одного нашего дома !? В соседних домах 100 и 80 квартир !!! Суммы выходят «заоблачные». Сколько квартир в районе обслуживаемых ЗАО «УЖК»Урал — СТ».
    Жители района возмущены, будем собирать подписи и обратимся в Суд и Президенту РФ. Сумма квитанции оплаты коммунальных услуг за месяц превышает прожиточный минимум в 2 раза. В период кризиса, сокращения рабочих мест и оплаты труда работающих, нагнетание политической обстановки через кошелек жителей

    • admin:

      Уважаемая Лилия!
      Положение о корректировке 1 раз в год размера платы за отопление в соответствии со среднемесячным объемом потребления тепловой энергии на отопление за предыдущий год, которое было установлено постановлением №307 с изменениями, внесенными постановлением №354, не действует с 1 января 2015 года в соответствии с абзацем 1 п. 6 постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 (в редакции. Постановления Правительства РФ от 27.08.2012 №857).
      Поэтому, если Вы оплачивали отопление в соответствии с тарифами, утвержденными Вашей региональной службой по тарифам (Вы можете найти эти тарифы на их официальном сайте в разделе «документы» или «тарифы»), то ничего платить за перерасчет не нужно.
      Однако, если перерасчет сделан в результате сбоя программы компьютера или т.п., то, скорее всего, Вам придется оплатить такой перерасчет, так как обязанность возвращения средств установлена главой 60 Гражданского кодекса «Обязательства вследствие неосновательного обогащения». ЖКХ, как и Вы, имеют право требовать перерасчет за предыдущие 3 года. Такой срок исковой давности установлен статьей 196 Гражданского кодекса РФ.
      Чтобы точно узнать причины перерасчета, потребуйте ПИСЬМЕННОГО разъяснения от Вашей УК о причинах перерасчета. Для этого направьте им письменное заявление примерно такого содержания:
      «На основании:
      — Жилищного кодекса РФ N 188-ФЗ от 29 декабря 2004 г., ст. 161, п. 10;
      — «Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» (утв. Пост. Правит. РФ от 23 сентября 2010 г. № 731), пп. 3 е), 5 г), 14 в);
      — «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства
      РФ № 354 от 6 мая 2011 г.), п. 31 р), п. 33 б), г) и д);
      — Федерального Закона РФ № 149-ФЗ от 27 июля 2006 г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ст. 3, 7, 8,
      прошу предоставить мне письменную информацию о причинах начислений перерасчета за отопление за период с 01.01.2014 по 31.05.2014.
      В ответе прошу указать, на основании какого (каких) нормативно-правового документа (-ов) выполнен расчет, с указанием соответствующих статей, пунктов, подпунктов и формул.
      Информацию на данный письменный запрос прошу предоставить в течение 3 рабочих дней со дня его поступления посредством направления в письменной форме в адрес, указанный в заголовке письма (или: …выдачи информации мне лично по месту нахождения управляющей организации) (основание – п. 31 р) «Правил предоставления коммунальных услуг…» и ст. 21 «Стандарта о раскрытии информации…»).
      Или: Информацию на данный электронный запрос прошу предоставить в электронном виде на адрес электронной почты ………….. в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса (основание – ст. 18 и 19 Стандарта о раскрытии информации).
      В случае непредставления Вами требуемой информации в установленные сроки, либо раскрытия информации не в полном объеме, либо предоставления недостоверной информации я буду вынужден обратиться в Государственный жилищный надзор с требованием привлечь виновных должностных лиц к административной ответственности на основании статей 7.23.1, 23.55 и 28.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (в ред. Федерального закона от 31.05.2010 N 108-ФЗ)».
      После получения ответа принимайте решение об оплате. Либо об обжаловании действий УК в Госжилинспекции, прокуратуре, суде и т.п.

  28. Здравствуйте, у нас имеется несколько проблем (г. Пермь):

    1) Прислали за декабрь 2014 года счёт за общедомовое отопление 8 т.р. (7к + перерасчёт накинули 1к) — сумма дикая, за предыдущие месяцы в 10 раз меньше было за отопление, посмотрели по квиткам. В бухгалтерии (до которой дозвониться можно раза с 20-го — тоже проблема, не знаем что с этим делать) до НГ сказали что либо ошибка в снятии показаний, либо счётчик неисправен, что делать — звоните позже. Больше до НГ не удалось дозвониться. 12-го января пошли отмазки, что год только начался и никто ничего не знает. Сейчас сказали ждать квитанции в следующем месяце. Что делать? Платить пока не стали, чего ждать — непонятно. Стоит ли подавать жалобу, если да, то какую и куда? Будут ли насчитаны штрафы/пени за неуплату?

    2) У нас последние 2 месяца очень слабый напор воды, вплоть до отсутствия и обратного забора, чтобы помыться — должно повезти, особенно актуально утром и вечером. Бывают отключения горячей воды без предупреждения и конечно же нет никаких перерасчётов в квитанциях. Сами оставляли 4 заявки по проблеме, каждый раз обещают всё исправить, но по факту ничего не меняется. 1 раз приходил мастер, посмотрел, ушёл — ничего не поменялось. Соседи в соседних подъездах тоже страдают такой же проблемой и неоднократно обращались по телефону и лично. Что можно сделать? На данный момент отправили заявления через РосЖКХ и Сердитый Гражданин в жилищную инспекцию, роспотребнадзор, правительство и ещё какую-то инстанцию, ждём ответа, срок 45 дней, потом будем обжаловать, если не решится проблема. Сегодня приходили замерщики давления из жилищной инспекции, отключали воду и прочищали трубы (чего видимо наша УК не смогла сделать после 4-х заявок). Напор улучшился, будем следить за ситуацией.

    3) Сама по себе управляющая организация по ЖКХ «УК «Мастер комфорта»» какая-то мутная. Читал — несколько раз банкротилась и открывалась заново под тем же самым названием. Раньше дом обслуживала «УК «ВЕКТОР-ЭКО»», которая потом передала управлением Мастеру Комфорта. В момент, когда состоялась передача — нам пришли квитки от обеих УК. Оплатили только по Мастеру Комфорта, а Вектор-ЭКО периодически продолжает присылать извещения и недавно прислали какую-то мутную бумагу о постановлении суда. До судьи не дошли, но у судебных приставов постановлений по нашему адресу нет. Надо как-то на это реагировать или просто игнорировать? Ещё около года назад приходила мутная бумага в стиле 90-х с угрозами от имени директора текущей УК, больше похожая на подставной компромат, с непонятной целью. Тоже осталась проигнорированной. Требуется ли что-то делать в данном случае?

    • admin:

      Уважаемый (-ая) CSRedRat!
      Извините, что задержался с ответом!
      Даже с учетом перехода на оплату отопления в течение отопительного сезона сумма не может увеличиться настолько значительно. Надо разбираться, поэтому платить не нужно. Проверьте правильность снятия показаний счетчика, сверив показания с журналом учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета. По Вашему требования данные показаний Вам должны представлять в течение одного рабочего дня (пункт е) ст. 31 Правил предоставления коммунальных услуг). Если ошибка была по вине УК, то пени с Вас брать не должны.
      Если неисправен прибор учета – действуйте как указано в разделе VII. «Порядок учета коммунальных услуг с использованием приборов учета, основания и порядок проведения проверок состояния приборов учета и правильности снятия их показаний» Правил предоставления коммунальных услуг.
      Если не хотят разбираться – жалуйтесь в Госжилинспекция или в муниципалитет (органа муниципального жилищного контроля).

      По горячей воде Вы сделали все правильно. Единственно срок рассмотрения Вашей жалобы составляет по закону 30 дней, в исключительных случаях – до 60 дней (о продлении срока Вас должны известить).

      К сожалению, у нас большинство УК «мутные». Если Вам не нравится УК, то решением общего собрания собственников Вы можете отказаться от ее услуг (механизм раскрыт в Жилищном кодексе).
      По поводу двух квитанций: оплачиваете только те, которые прислала действующая УК. На квитанции предыдущей УК не обращаете внимания. Если они законным образом передали управление новой УК, то любой суд будет на Вашей стороне.
      Как вариант: если Вам пришел судебный приказ о взыскании денежных сумм в пользу старой УК, то в соответствии со статьей 129 ГПК в течение 10 дней со дня его получения пишете в суд возражения относительно его исполнения, и судья обязан будет его отменить.

      • Спасибо за ответ!

        1. До бухгалтерии не реально дозвониться (жена оборвала телефон, с самого утра то занято, то трубку не берут), а диспетчерская всё время отправляет к некому Худорожкову Виктору Петровичу (про него нашли чуть ниже ссылку ВКонтакте), он всё время «на совещаниях» или «занят/отошёл». Бабушки из соседнего подъезда сказали, что дошли до него лично — он отправил их ждать перерасчёта в марте.

        https://m.vk.com/topic-51977892_28524898

        Уже сообщили об этом жилищной комиссии, которая с нами связывалась по поводу напора воды, сейчас будет собирать документы для полноценного офрмления.

        В февральской квитанции никакого перерасчёта не произошло, уплатил только часть за февраль.

        2) Проблема с напором решена после обращения в Министерства ЖКХ, которые спустили обращение в жилищную комиссию (прямое обращение похоже шло дольше), а в течении нескольких дней они с нами связались и пришли двое людей из ЖКХ, прочистили трубы, замеряли уже нормальное давление. Теперь с нами связались из жилищной комиссии, хотят сами ещё проверить напор, им сообщили о пункте 1.

        3) В суд жена с ребёнком ногами не пошла, дозвониться до судьи не смогла. Я заходил к приставам — они сказали, что бумаги у них ещё нет, ждите. Сейчас без каких-либо предупреждений удержали сумму с банковской карты. Похоже придётся идти к судебным приставам, разбираться. Пока непонятно какие документы нужны и кто будет оплачивать издержки приставов.

        • admin:

          К сожалению по телефону почти ничего решить невозможно. Только письменно с регистрацией и отметкой входящего номера на втором экземпляре жалобы (заявления).
          На самовольное снятие денег с банковской карты я бы пожаловался в прокуратуру.

      • Спасибо за ответ!

        1. До бухгалтерии не реально дозвониться (жена оборвала телефон, с самого утра то занято, то трубку не берут), а диспетчерская всё время отправляет к некому Худорожкову Виктору Петровичу (про него нашли чуть ниже ссылку ВКонтакте), он всё время «на совещаниях» или «занят/отошёл». Бабушки из соседнего подъезда сказали, что дошли до него лично — он отправил их ждать перерасчёта в марте.

        https://m.vk.com/topic-51977892_28524898

        Уже сообщили об этом жилищной комиссии, которая с нами связывалась по поводу напора воды, сейчас будет собирать документы для полноценного офрмления.

        В февральской квитанции никакого перерасчёта не произошло, уплатил только часть за февраль.

        2) Проблема с напором решена после обращения в Министерства ЖКХ, которые спустили обращение в жилищную комиссию (прямое обращение похоже шло дольше), а в течении нескольких дней они с нами связались и пришли двое людей из ЖКХ, прочистили трубы, замеряли уже нормальное давление. Теперь с нами связались из жилищной комиссии, хотят сами ещё проверить напор, им сообщили о пункте 1.

        3) В суд жена с ребёнком ногами не пошла, дозвониться до судьи не смогла. Я заходил к приставам — они сказали, что бумаги у них ещё нет, ждите. Сейчас без каких-либо предупреждений удержали сумму с банковской карты. Похоже придётся идти к судебным приставам, разбираться. Пока непонятно какие документы нужны и кто будет оплачивать издержки приставов. Так что написать в суд мы уже не успели.

  29. rossomaha:

    Очень полезный и интересный сайт. Спасибо.

  30. Нина:

    Дома умышленно доводятся до ветхого состояния,более 80% процентов износ,куда смотрят все выше приведенные надзоры? Ведь они получают приличную зарплату,должны ли мы и за них еще работать? Может прекратить их содержать на налоги? Не исполняются ст.16 закона о приватизации,не исполняются Постановление правительства 170? а вообще почему за воду платим, если в Конституции РФ ст.9 природные ресурсы бесплатные? Ст. 7 государство социальное.Ст2 Конституции Человек-высшая ценность, а осударство обязано создавать защищать права и свободы,может по Коституции начать жить и спрашивать начинать? ht tps://e.mail.ru/message/14132645190000000623/ -консультация ЖКХ http://www.youtube.com/watch?v=UtbynOeEAgU То, что не покажут СМИ о публичных слушаниях по бюджету в г.Уфе.
    Салават Мулюков

  31. Марина Витальевна:

    Здравствуйте! В нашем доме около 10 лет не производился ремонт подъездов. Подскажите, что можно сделать?Cпасибо.

    • admin:

      Уважаемая Марина Витальевна!
      Для проведения текущего ремонта необходимо принять решение на общем собрании жильцов (статья 44 Жилищного кодекса, статья 18 Постановления Правительства от 13 августа 2006 г. N 491 https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2013/11/Pravila_soderg_ob_imusch.doc), протокол представить в управляющую компанию и потребовать проведения ремонта. Если не выполнят – обжаловать, как указано на сайте.
      Плата за текущий ремонт общего имущества многоквартирного дома, к которому относятся и подъезды, входит в состав платы за содержание и ремонт жилого помещения (статья 154 Жилищного кодекса https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2012/12/gil_kodex.doc).
      Кроме того, работы по текущему ремонту входят в Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, определенный Постановлением Правительства от 3 апреля 2013 г. № 290 https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2013/04/Perechen_rabot_po-soderg_ob_imu.doc. Также в этом постановлении определено, что:
      «5. Периодичность оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, определяется с учетом требований, установленных законодательством Российской Федерации».
      Эти требования указаны в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170 https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2012/12/Pravila-i-normy-TE-gilogo-fonda.doc и составляют 3-5 лет (п.2.3.4). Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования указаны в приложении №2 к этому постановлению.

  32. ирина:

    Здравствуйте,проживаю в Перми,ул.кочегаров. Вот получила квитанцию об уплате, где отопление за август взяли полнустью,хотя уже они не должны насчитывать. Звонила в управляющую компанию,объяснить не могли,сказали перезвоните через две недели. правильно ли они взяли за отопление за август.

    • admin:

      Уважаемая Ирина! Если у Вас отопительный сезон начался в августе, то платить придется за весь август (за весь первый, а также и последний месяц отопительного сезона), так как норматив на отопление рассчитывается на все месяцы отопительного сезона. Но в квитанции должно быть указано, что это оплата за август. Если же отопительный сезон еще не начался, то это по-видимому ошибка УК.

  33. Николай:

    Вопрос про мелочи жизни. Вот у нашего ЖЭУ висит неправильный график работы паспортного стола, вроде бы мелочь, но время потерял и тамошние тетки нахамили … Хотелось бы пожаловаться, но кому?? Ведь вроде и мелочь …

    • admin:

      Уважаемый Николай! В данном случае, мне кажется, достаточно пожаловаться руководству Вашего ЖЭУ )))

  34. Андрей Решетников:

    Здравствуйте, в последнее время в нашем Военном городке Чебаркульской танковой бригады очень хорошо налажен сбор средств в оплату услуг ЖКХ, если у человека cotcndetn задолженность в течении 2-х месяцев, Ваша организация обращается в суд с соответствующим иском, и это правильно. С другой стороны — Ваша организация не может,видимо, обеспечить надлежащую работу своих служб, поскольку даже несведующему человеку понятно, что отведенные 29 дней постановлением правительства на ремонт тепловых магистралей не должны производиться в последний 29-й день, когда выясняется, что теплопроводы — дырявые. Я хотел бы поинтересоваться — чем сотрудники ОАО «Славянка» занимались весь июль? Насколько очевидно, 28-го числа скосили всю траву и то одни бабы. У НАС ЧТО ПЕРЕВЕЛИСЬ МУЖЧИНЫ? извините за всплеск эмоций, но моя жена — инвалид 2-группы и ей нужна горячая вода каждые пол-часа. Мы не имеем задолженности по платежам, и насколько мне известо, в нашем городке наведен порядок в этой сфере, в т.ч с помощью судебной системы. Т.Е. получается что за каждый день просрочки платежа, суд по иску ЖКХ «Славянка» взыскивает 0.1%. пусть мелочь, а я, что-бы мыть свою супругу грею котел и никто мне ничего никогда не возместит? Спрашивается — зачем мне такая услуга, за которую я плачу простыми дровами? И почему опрессовка труб производится в последний день потключения, чем Ваши специалисты занимались неделю назал?Напомню, что с меня. КАК ЗА ЗДРАСТИ СНИМУТ ПЕРИ ЗА КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ.Это так должно быть?

    • admin:

      Уважаемый Андрей! К счастью я не являюсь представителем «Славянки» и не имею отношения к Вашем городке безобразиям. Однако могу заметить, что в соответствии с п. 4.4. СанПиН 4723-88 «Санитарные правила устройства и эксплуатации систем централизованного горячего водоснабжения» (https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2014/05/SANPIN-4723-88.doc) в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 15 суток. За превышение срока требуйте перерасчета в соответствии с п. 4 приложения №1 к Правилам предоставления коммунальных услуг (https://voprosygkh.ru/wp-content/uploads/2013/09/Pravila_pred_komm_uslug-354.doc)

Оставить комментарий

Show Buttons
Hide Buttons